ADP recrute un Consultant bilingue en paie

• Désirez-vous faire progresser votre carrière _ _ dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?

• Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?

• Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?

Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même. 

En tant que Consultant bilingue en paie, vous aiderez nos clients à tirer parti des solutions d'affaires exceptionnelles d'ADP afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux - développer leur entreprise.

Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l’aise à travailler dans un environnement axé sur les résultats. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle. Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement. Par conséquent, vous serez fier(ère) des notes d’évaluation au niveau de votre service à la clientèle.

À propos d’ADP : * * Nous sommes un chef de file mondial en technologies de ressources humaines, offrant les plus récentes solutions d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique évoluées dans le domaine de la paie, de l’impôt, des ressources humaines, des avantages sociaux et bien plus encore. Nous estimons que notre personnel contribue grandement à la création d’une culture inclusive qui accueille les idées, encourage l’innovation et valorise le sentiment d’appartenance. Nous servons plus d’un million de clients dans 140 pays et comptons plus de 63 000 associés à l’échelle mondiale. Grâce au talent, à l’engagement et à l’authenticité de nos associés d’ADP partout dans le monde, nous avons mérité les éloges de certaines des entités les plus respectées de l’industrie pour être l’un des meilleurs employeurs. Pour n’en citer que quelques-uns, nous avons été reconnus à titre de meilleur employeur dans la région du Grand Toronto en 2024 par Mediacorp Canada et comme meilleur lieu de travail pour les innovateurs par Fast Company. Apprenez-en plus sur la diversité, l’équité et l’inclusion chez ADP sur notre chaîne YouTube :  http://adp.careers/DEI_Videos

Prêt à faire votre marque?   Posez votre candidature maintenant! * *

Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service client * * chez ADP, visitez le site : Emplois au service client chez ADP - Carrières au service client chez ADP - Assistance client ADP (https://jobs.adp.com/fr-CA/locations/canada/teams-roles/client-service/)

CE QUE VOUS FEREZ : * * Responsabilités  

• Fournir un soutien à nos clients internes et externes, ce qui comprend des instructions, la navigation, le dépannage, la maintenance et les évaluations pour déterminer des solutions et des alternatives.

• Assure un suivi approprié et en temps opportun des cas attribués afin de garantir des accords de niveau de service et une expérience client transparente, et renforce la confiance dans ADP en tant que fournisseur de services.

• Répondre de façon professionnelle et en temps opportun au client concernant l'utilisation de WFN (Paie, Temps et présence, modules HRB).

• Utiliser les ressources pour effectuer des recherches et répondre aux demandes de renseignements des clients qui ont besoin de conseils sur la façon de traiter une grande variété de questions relatives à la paie, aux pratiques de paie, aux charges sociales et aux modifications législatives et réglementaires.

• Répond et résout tous les appels téléphoniques entrants et/ou les demandes de renseignements par courriel des clients; offrant le plus haut niveau de service à la clientèle dans les délais prévus

• Réaliser des projets complexes pour les clients, tels que des mises à jour de calcul, des rapports spéciaux et des activités de configuration ou de dépannage de l'entreprise.

• Examiner et créer de la documentation interne pour étayer les réponses aux questions des spécialistes et des praticiens de la paie

• Identifie, recommande ou réfère tout problème ou opportunité découlant des requêtes des clients à l'équipe ADP interne appropriée.

• Acquisition d'une vaste compréhension de l'application multimodulaire de paie, de temps et de présence et de ressources humaines d'ADP, y compris les nombreuses fonctionnalités complexes et les options de configuration.

• Met continuellement à niveau ses connaissances et ses compétences grâce à une grande variété de ressources disponibles pour s'assurer qu'il connaît bien les lois législatives appropriées ou les décisions législatives qui ont une incidence sur les clients; apprend les futurs produits et nouveaux outils au fur et à mesure de leur déploiement.

• Apprend, comprend, entretient et contribue aux processus de support interne. Chercher activement des moyens d'offrir une meilleure expérience de service aux clients, en recommandant des améliorations aux produits et aux processus de soutien.

• Travaillez avec le support technique interne, divers départements de production et d'autres hubs ADP Service si nécessaire pour identifier une solution.

• Aide à la formation d'associés moins anciens ou nouveaux sur la connaissance des produits, des processus et des procédures.

• Fournir des commentaires et des suggestions sur les produits, les problèmes, les processus et les procédures afin d'améliorer l'efficacité et l'amélioration continue.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE : _  _Exigences obligatoires  

• Au moins 3 ans d'expérience dans la connaissance des produits de Payroll ADP dans WFN est fortement préférée

• Connaissance des mainframes/CCI (Paytech/Autopay) requise

• L'expérience avec TLM/EZLM est un atout

• Fortes compétences MS Office (Word/Excel)

• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication (verbales et écrites)

• Possibilité de travailler de 8 h à 20 h HNE

• Très bonne maitrise du français et de l'anglais

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS :  Exigences privilégiées

• Capacité à collaborer et à travailler efficacement au sein d'équipes interfonctionnelles

• Possibilité de multitâche, de sonder, d'analyser et de résoudre des problèmes

• Détail orienté et capacité de suivi

• Capacité de travailler de façon indépendante, débrouillarde et d'être un bon joueur d'équipe

• Solide organisation, gestion du temps et hiérarchisation des compétences

• Baccalauréat préféré ou équivalent en expérience de la paie/des RH

• La certification de l'Association canadienne de la paie (ACP) est un atout (PCP)

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ :  

• Trouver l’équilibre dans votre vie. Ressources et flexibilité pour intégrer plus facilement le travail dans votre vie quotidienne.

• Développer vos connaissances. Des possibilités de formation et de développement continus jumelés à un programme de remboursement des frais de scolarité.

• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres . Nous soutenons votre bien-être, car des associé(e)s en bonne santé sont des associé(e)s heureux(ses).

• Étendre vos activités à l’échelle mondiale. Avec des activités dans le monde entier, les nouvelles opportunités de carrière sont nombreuses et passionnantes.

• Vous joindre à une entreprise engagée à redonner * * et générant une incidence durable et positive dans les communautés dans lesquelles nous travaillons et vivons.  

• Créer. Innover. Résoudre des problèmes. Façonnez l’avenir du travail avec des personnes que vous appréciez.

• Avoir un sentiment d’appartenance * * en rejoignant un de nos dix groupes de ressources d’entreprise, où vous pouvez établir des liens à l’échelle mondiale avec des réseaux et des alliés qui partagent des expériences et des intérêts communs. 

Qu’attendez-vous? Soumettez votre candidature dès maintenant!

Jobs.adp.ca (https://jobs.adp.com/fr-CA/locations/canada/)

Diversité, équité, inclusion et égalité d’accès à l’emploi chez ADP: ADP affirme que l’inégalité est préjudiciable à ses associés, à ses clients et aux communautés qu’elle sert. Notre objectif est d’apporter un changement durable grâce à nos actions. Nous unissons nos forces afin d’assurer l’égalité et l’équité. ADP est engagée à l’égard de l’égalité d’accès à l’emploi, sans distinction relative à toute caractéristique protégée, notamment la race, la couleur, l’information génétique, la croyance, l’origine nationale, la religion, le sexe, l’orientation affective ou sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut d’étranger légal, l’ascendance, l’âge, l’état matrimonial ou le statut d’ancien combattant pris en charge, et elle ne fera aucune discrimination fondée sur une limitation fonctionnelle. Nous soutenons un milieu de travail inclusif où les associés excellent en fonction de leur mérite personnel, de leurs compétences, de leur expérience, de leurs aptitudes et de leur rendement.

Éthique chez ADP: Depuis longtemps, ADP est fière de mener des affaires selon les normes éthiques les plus élevées et conformément à l’ensemble des lois applicables. Nous nous attendons également à ce que notre personnel respecte nos valeurs avec une grande intégrité et se comporte de manière à favoriser un milieu de travail honnête et respectueux. Cliquez sur ce lien https://jobs.adp.com/life-at-adp/ pour en savoir plus sur la culture et l’ensemble des valeurs d’ADP.