A Support Services Group több mint 20 éves tapasztalattal rendelkező multinacionális vállalat a szolgáltatói szektorban. Világszerte több mint 25 ügyfélszolgálati központunk van. Ezek közül három Magyarországon található: Budapesten, Szekszárdon és Balatonbogláron. Jelenleg több mint 250 kollégánk van, de folyamatosan bővülünk. Számos különböző szektorból vannak partnereink: autóipar, kereskedelem, biztosítás, energia, bank, streaming szolgáltatás stb.

A napi munkád során az alábbi feladatokra számíthatsz:

Ezen a projekten a betanítási időszakot követően, minden szükséges tudással felvértezve tudod majd segíteni egy innovatív fizetési megoldásokat és technológiákat biztosító cég partnereit (kis- és középvállalkozások kereskedelmi területen), ahol tudásoddal, szakmai tapasztalatoddal hozzájárulhatsz ügyfelei körének támogatásához és bővüléséhez.

• A beérkező hívások és e-mailek kezelése:

• potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése

• Igények továbbítása az értékesítési osztály felé

• Technikai segítségnyújtás a fizetési applikációval kapcsolatban

• Az ügyfelektől beérkező panaszok és reklamációk megértése és továbbítása az illetékes társosztály felé

• A beérkező telefonhívásokkal kapcsolatos adminisztráció ellátása az általunk használt rendszerekben

• Esetenként kimenő hívások bonyolítása, pl.: adategyeztetés

  Az tesz téged ideális jelöltté, ha:

• rendelkezel felsőfokú (minimum C1) horvát nyelvtudás és középszintű (B2) magyar és/vagy angol nyelvtudással

• nem okoz gondot az irodai munkavégzés (Budapest, XIII. kerület)

• minimum középfokú iskolai végzettséged van (érettségi bizonyítvány)

• legalább felhasználói szintű, aktív MS Office ismerettel rendelkezel (főként excel)

• rugalmas vagy, gyorsan tudsz alkalmazkodni az esetlegesen változó folyamatokhoz, feladatokhoz

• magabiztosan kommunikálsz telefonon és írásban is az ügyfelekkel, szem előtt tartva, hogy a fő feladatunk a segítségnyújtás

• nem ijedsz meg a felmerülő problémáktól, a megoldásra fókuszálsz ilyen helyzetekben

  Amit mi kínálunk:

RUGALMAS MUNKAHELY:

Cégünk szilárd háttérrel rendelkezik, amelyre támaszkodhatsz! Tapasztalt vezetői csapatunk gondoskodik róla, hogy jól és elégedettnek érezd magad.

• Bejelentett és hosszú távú foglalkoztatási lehetőséget kínálunk.

• Negyedéves céges rendezvényekkel, csapatépítőkkel igyekszünk színt vinni a hétköznapokba.

Kompenzáció:

• Alapbéreden felül választható cafeteria-t biztosítunk a belépésed első napjától.

• Nagyra értékeljük lojalitásod: az első 3 hónap után extra bónusszal egészítjük ki a havi béredet.

OKTATÁS & SZAKMAI NÖVEKEDÉS:

• A munkakör ellátásához szükséges szakmai felkészülésedet, betanulásodat mi és a partnerünk is egyaránt támogatjuk.

• Online tanulói platformunkon elérhető számodra angol és magyar nyelven.

• Tapasztalt vezetői csapatunk gondoskodik róla, hogy jól és elégedettnek érezd magad.

  Előny

• ha van már ügyfélszolgálati tapasztalatod, de lehetsz, akár pályakezdő, pályát változtató vagy nagyobb tapasztalattal rendelkező. Nálunk mindenkinek van helye!